Wie lange Garantie bei Online Kauf?
Zwei Jahre Gewährleistung sind Pflicht Sie müssen zwei Jahre dafür einstehen, dass das verkaufte Produkt in einwandfreiem Zustand verkauft worden ist. Diese Pflicht können sie nicht ausschließen, auch nicht bei Sonderangeboten. Nur bei Gebrauchtwaren dürfen sie die Frist auf ein Jahr verkürzen.
Wie vorgehen bei Gewährleistung?
Mängel unmittelbar nach Feststellung rügen, um den Gewährleistungsanspruch innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend zu machen. Gewährleistungsanspruch schriftlich geltend machen und dem Händler eine angemessene Frist für die Verbesserung oder den Austausch setzen.
Was umfasst eine Garantie im Online-Shop?
Was eine Garantie beim Online-Shop-Kauf umfasst, lässt sich nicht verallgemeinern. Verantwortliche entscheiden selbst, wie lange ein Garantiezeitraum für ein Produkt ausfällt und unter welchen Bedingungen der Anspruch bestehen bleibt. Die Inanspruchnahme einer Garantie im Onlinehandel ist für den Kunden kostenlos.
Was ist eine Garantie?
Es handelt sich bei einer Garantie also um eine zusätzliche Leistung, die nicht vorhanden sein muss. Entscheidet sich ein Hersteller jedoch dafür, Qualität bzw. Funktionalität zu garantieren, verpflichtet er sich selbst damit und muss auch dafür einstehen.
Ist die Inanspruchnahme einer Garantie kostenlos?
Die Inanspruchnahme einer Garantie im Onlinehandel ist für den Kunden kostenlos. So wird beispielsweise oft betont, dass eine unsachgemäße Handhabung für den Verfall einer gegebenen Garantie sorgt. Solche Herstellerbedingungen sind legitim.
Wie funktioniert die Gewährleistung bei Online-Shops?
In puncto Gewährleistung müssen sich Betroffene direkt an den Online-Händler wenden. Dieser ist verpflichtet, den Kaufpreis zu erstatten oder kostenlos für Ersatz zu sorgen. So will es das Gesetz. Ganz anders funktioniert jedoch die Garantie bei Online-Shop-Produkten.