Inhaltsverzeichnis
Wie gehe ich mit schwierigen Patienten um?
Zeigen Sie ernsthaftes Interesse und hören Sie aktiv zu. Bleiben Sie gelassen, souverän, sachlich und in jeder Situation freundlich. Versetzen Sie sich in die Lage des Patienten und versuchen Sie, seine Bedürfnisse zu verstehen. Zeigen Sie Empathie, Verständnis und Echtheit im Verhalten.
Welche Konflikte können in Praxen auftreten?
Folgende Situationen sind typisch: Die Mitarbeiter tragen ihre Konflikte für alle spürbar in der Praxis aus. Der Praxisinhaber hat ein Problem mit einem oder mehreren Teammitgliedern. Zwei oder mehrere Praxisinhaber streiten sich über die Gewinnverteilung, die Zukunft der Praxis und vieles mehr.
Wo kann man schlechte Ärzte melden?
Kassenärztliche Vereinigungen Wenn eine Ärztin oder ein Arzt diese verletzt, können Beschwerden bei der örtlichen Kassenärztlichen Vereinigung eingereicht werden.
Wie beruhigt man einen Patienten?
In einer Behandlungssitzung beruhigen Sie den Patienten, indem Sie ihm begütigend zureden. Vermeiden Sie unnötige Geräusche. Sorgen Sie dagegen für eine entspannte Stimmung und lenken den Patienten ab.
Welche Folgen hat ein unzufriedener Patient?
Volle Wartezimmer, schlechte Organisation und unzufriedene Patienten haben auch für Mitarbeiter negative Folgen: Der Frust über lange Wartezeiten oder zu kurze Arzt-Patienten- Gespräche wird bei ihnen abgeladen, Arbeitszeiten werden nicht eingehalten, Termine ständig verschoben und die Arbeitsproduktivität und …
Warum geht es um Konflikte zwischen Ärzten und Pflegekräften?
„Tatsächlich geht es meistens um Konflikte zwischen den Berufsgruppen oder auch innerhalb einer Berufsgruppe“, sagt Wittich. Aus ihrer Sicht liegt das daran, dass Ärzte und Pflegekräfte zwar durchaus Strategien hätten, mit der Krankheit und dem Leid von Patienten umzugehen. Für Konflikte mit anderen Mitarbeitern gelte das aber weniger.
Warum sind Ärzte empfindlich gegenüber ihrem Arzt?
Das gefährdet den Behandlungserfolg und macht sowohl Sie als auch Ihren Arzt unzufrieden. Im schlimmsten Fall sind Sie beide frustriert und verlieren Ihr gegenseitiges Vertrauen. das Vertrauensverhältnis zwischen Ihnen stärken. Auch Ärzte können empfindlich reagieren, zum Beispiel, wenn sie glauben, dass jemand ihre Kompetenz anzweifelt.
Wie wünschenswert ist eine harmonische Arzt-Patienten-Beziehung?
So wünschenswert und förderlich eine harmonische Arzt-Patienten-Beziehung auch sein mag, manchmal lässt es sich nicht vermeiden, dass zwischen beiden ein Konflikt entsteht. Zum Beispiel, wenn Sie mit einem Vorschlag oder einer Entscheidung des Arztes nicht einverstanden sind.
Wie können Ärzte empfindlich reagieren?
Auch Ärzte können empfindlich reagieren, zum Beispiel, wenn sie glauben, dass jemand ihre Kompetenz anzweifelt. Wenn Sie offen ansprechen, dass Sie mit einer Entscheidung nicht einverstanden sind, können Sie Ihrem Arzt diese Befürchtung nehmen.