Inhaltsverzeichnis
Wann Ombudsmann?
Im Streitfall: Der Ombudsmann als Mittelweg zwischen Kapitulation und Klage. Ombudsleute vermitteln bei Streitigkeiten zwischen Kunden und Banken, Versicherungen, Bausparkassen oder anderen Instituten. Teilweise können sie für Anbieter verbindliche Entscheidungen treffen.
Wer hilft bei Problemen mit der Versicherung?
Schlichtungsstelle für Verbraucher Der Ombudsmann für Versicherungen. Haben Verbraucher Probleme mit ihrem Versicherungsvertrag, kann der Versicherungs-Ombudsmann helfen. Ob Streitigkeiten über Hausrat- oder Lebensversicherungen – er bearbeitet Beschwerden aus fast allen Sparten der Versicherungswirtschaft.
Wie lange ist die Amtszeit des Ombudsmann?
Eine Amtszeit beträgt regelmäßig fünf Jahre; Obergrenze sind zwei Amtszeiten. Währenddessen ist jede sonstige Tätigkeit untersagt, welche die unparteiische Amtsausübung beeinträchtigen könnte. Der Ombudsmann ist kein Angestellter des Vereins.
Wie kann der Ombudsmann ihre Beschwerde prüfen?
Der Ombudsmann kann nur dann Ihre Beschwerde über einen Versicherungsvertreter oder -makler prüfen, wenn sie im Zusammenhang mit der Vermittlung eines Versicherungsvertrages steht. Der Versicherungsvermittler muss sich nicht an die Entscheidung des Ombudsmanns halten.
Was ist das ombudsmannverfahren?
Das Ombudsmannverfahren gilt für private Banken. Eine aktuelle Liste der Banken, die teilnehmen, finden Sie hier. Sparkassen, Genossenschaftsbanken und öffentliche Banken haben eigene Streitschlichtungssysteme. Sie sind daher dem Verfahren des Bankenverbandes nicht angeschlossen.
Was genügt dem Ombudsmann für die Überprüfung?
Dem Ombudsmann genügt für die Überprüfung eine Schilderung des Sachverhalts mit Ihren eigenen Worten. Ob Ihre Beschwerde begründet ist, entscheidet der Ombudsmann allein anhand der Fakten und der Rechtslage. Werden für das Verfahren Gebühren erhoben?