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Kann ich Kunden ablehnen?
Sie dürfen ihre Vertragspartner grundsätzlich willkürlich und frei wählen, wie jeder andere auch. Die Ablehnung eines Kunden kann gute Gründe haben, etwa noch offene Rechnungen der letzten Bestellungen oder eine anstrengende Kundenkommunikation. Lehnt ein Händler einen Kunden ab, so muss er dies nicht einmal begründen.
Welche Gründe können dazu führen einen Auftrag ablehnen?
Fünf Gründe, warum Sie einen Auftrag besser ablehnen sollten, verrät Unternehmensberater Oliver Borgmann aus Oldenburg:
- Kalkulation: Rechnet sich der Auftrag?
- Unsicherheit: Können Sie sich auf den Kunden verlassen.
- Abhängigkeit: Können Sie sich große Kunden wirklich leisten?
- Nasenfaktor: Was sagt Ihnen Ihr Gefühl?
Wie lehnt man einen Auftrag ab?
Lehnen Sie einen Auftrag ab, könnten die Begründungen sein: Wir haben momentan zu wenig Personal. Die Auftragsbücher sind voll….Zum Beispiel so:
- Danke, dass Sie an mich denken…
- Danke, dass Sie unseren Betrieb beauftragen wollen…
- Danke, dass Sie uns das zutrauen.
Wie sage ich Nein zum Kunden?
Wie Sie konstruktiv Nein sagen Versuchen Sie nicht, das Nein wie ein Ja klingen zu lassen. Verbiegen Sie nicht die Wahrheit, denn das wird sich später rächen. 4. Zeigen Sie Verständnis für den Kunden, der sich ärgern wird: „Ich bedaure, dass Sie deswegen umplanen müssen.
Wie sage ich ein Handwerker Angebot ab?
Der Betreff sagt gleich vorweg klar und deutlich, dass Sie das Angebot ablehnen. Am Anfang des Schreibens steht die Bezugnahme auf das Angebot und – ganz wichtig – ein Dankeschön. Damit zeigen Sie Respekt und Ihre Wertschätzung für den Aufwand, den das Unternehmen mit dem Angebot hatte.
Wie Auftrag bestätigen?
Ob für Privatkunden oder Geschäftskunden – im Folgenden einige Formulierungen für Ihre Auftragsbestätigung:
- Herzlichen Dank für Ihren Auftrag vom [Datum] …
- Haben Sie vielen Dank für …
- Hiermit bestätigen wir Ihren Auftrag über die Lieferung von …
- Mit diesem Schreiben bestätigen wir den Eingang Ihrer Bestellung …