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Ist eine Entschuldigung eine Schwäche?
Ein Grund hierfür ist, dass eine Entschuldigung voraussetzt, dass der Fehler eingeräumt wird. Ein anderer Grund ist, dass es mitunter als Zeichen von Schwäche ausgelegt wird, wenn sich jemand entschuldigt. Tatsächlich ist aber das Gegenteil der Fall, denn um Entschuldigung zu bitten, zeugt von charakterlicher Größe.
Ist es verständlich eine Entschuldigung zu verfassen?
Doch es ist verständlich, wenn Kunden verärgert reagieren. Eine Entschuldigung kann die Wogen glätten und das Kundenverhältnis wieder bessern. Im Geschäftsleben sollte die Entschuldigung schriftlich erfolgen. Ein Entschuldigungsschreiben zu verfassen ist jedoch nicht ganz einfach.
Was ist eine Entschuldigung für den Kunden?
Den Kunden eine Entschuldigung anzubieten, ist nicht nur eine Übung des Kundenservice, es ist ein wichtiger Teil der gesamten Kundenerfahrung, die heute für den Geschäftserfolg entscheidend ist. Das Ziel bei der Schaffung eines guten Kundenerlebnisses ist es, nicht nur Kunden wie dich zu haben, sondern auch für sie einzutreten.
Was kann eine Entschuldigung bewirken?
Schon kleine Gesten können viel bewirken. Der krönende Abschluss einer Entschuldigung ist die Aussicht auf eine bessere Zukunft. Versichern Sie, dass es nicht noch einmal vorkommen wird und dass Sie von nun an auf Ihr Verhalten achten werden. Mit Entschuldigungen sollte man nicht um sich werfen wie mit Bonbons im Karneval.
Was ist eine allgemeine Entschuldigung?
Eine allgemeine Entschuldigung kann der Empfänger möglicherweise nicht richtig zuordnen oder falsch interpretieren. Sehr wichtig ist, dass der Absender bei einer Entschuldigung aufrichtig bleibt. Selbst wenn ihm der Vorfall noch so unangenehm ist, sollte er sich nicht zu Unwahrheiten verleiten lassen.
Kann jemand sich selbst entschuldigen?
Derjenige, der sich bei einem anderen entschuldigt, kann diese Person lediglich um Entschuldigung bitten. Nimmt die Person diese Bitte an und stimmt sie zu, ist sie diejenige, die entschuldigt. Sich selbst zu ent schuldigen, geht also nicht, denn das kann nur der Geschädigte.
Was ist die gerichtliche Entschuldung?
Auch die gerichtliche Entschuldung hat das Ziel, zwischen dem Schuldner und den Gläubigern eine schnelle und kostengünstige Einigung zu finden. Grundlage ist hier ebenfalls ein Schuldenbereinigungsplan, dem mindestens die Hälfte der Gläubiger zustimmen muss.