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Habe ich immer ein 14 tägiges Rückgaberecht?
In Onlineshops haben Kunden grundsätzlich das Recht, die Ware bis zu 14 Tage nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Sie als Händler müssen Ihre Kunden deutlich auf ihr Widerrufsrecht hinweisen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, aus Kulanz ein weitergehendes Umtausch- und Rückgaberecht zu gewähren.
Wer trägt die Retourkosten?
Die Rücksendekosten bezeichnen die Kosten, die mit der Ausübung des Widerrufs durch die Rücksendung der Ware an den Verkäufer entstehen. Grundsätzlich hat diese der Verbraucher zu tragen, sofern sich der Händler nicht freiwillig zur Übernahme bereit erklärt.
Wer trägt die Rücksendekosten bei Falschlieferung?
» Versehentliche Falschlieferung: Bei der versehentlichen Falschlieferung hat der Verkäufer dagegen Rechte! Dieses Recht hat der Verkäufer auch dann, wenn der Käufer die falsche Sache gerne behalten würde. Die Kosten der Rückgabe hat dabei allerdings immer der Verkäufer zu tragen (Transportkosten, Verpackung, etc.).
Wer trägt die Versandkosten bei einer Reklamation?
Ist die Ware mangelhaft, muss der Unternehmer die Transport- oder Versandkosten übernehmen. Gemäß § 439 Abs. 2 BGB hat der Verkäufer die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen.
Wann ist Rücksendung kostenlos?
Seit Juni 2014 gilt gemäß EU-Recht: Betreiber von Online-Shops dürfen die Kosten für Rücksendungen komplett an die Kunden weitergeben. Zuvor war eine Rücksendung für den Kunden grundsätzlich kostenlos, wenn der Wert der bestellten und zurückgesendeten Waren mehr als 40 Euro betrug (“40-Euro-Klausel”).
Wie schnell muss das Geld nach einem Widerruf erstattet werden?
Sie bekommen gezahltes Geld zurück: Der Verkäufer ist verpflichtet, Ihnen Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückzuzahlen. Er kann mit der Überweisung aber so lange warten, bis er die Ware von Ihnen zurückerhalten hat oder Sie ihm einen Einlieferungsbeleg zusenden.
Hat man immer ein Rückgaberecht?
In der Regel bieten alle Geschäfte schon aus Imagegründen ein 14 Tage Rückgaberecht an. Bei Käufen via Internet oder Katalog hingegen hat der Kunde ein gesetzlich festgeschriebenes Recht auf Widerruf. Das heißt, der Kunde darf die bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung zurückschicken.
Was sollten sie beachten bei der Gründung eines Online-Shops beachten?
Als Unterhändler müssen auch Informationen über den Haupthändler gegeben sein Der Ratgeber zeigt, dass bei der Gründung eines Online-Shops viele rechtliche Aspekte zu beachten sind. Es empfiehlt sich allein deshalb sich bei der Eröffnung eines solchen Shops anwaltlich beraten zu lassen, bestenfalls von einem Rechtsanwalt bzw.
Was braucht man für die Eröffnung eines Internet-Shops?
Die Eröffnung eines Internet-Shops braucht jedoch – wie alle Bestrebungen zur Selbstständigkeit – viel Planung und Vorbereitung: das Konzept muss ausgefeilt, für die Finanzierung muss gesorgt sein. Es bedarf aber nicht nur eines Business-Plans.
Welche Informationen hat der Betreiber eines Online-Shops bereitzustellen?
Nach § 13 TMG [Telemediengesetz] hat der Betreiber eines Online-Shops seinen Kunden bestimmte Informationen bezüglich des Umgangs mit seinen personenbezogenen Daten bereitzustellen. Dazu gehören etwa Art, Umfang und Zweck der Datenerhebung.
Ist ein Online-Shop genauso gebunden an gesetzliche Vorgaben?
Ein im Internet geführtes Geschäft (sog. E-Commerce) ist nämlich genauso an gesetzliche Vorgaben gebunden, wie ein Laden im Einkaufszentrum auch. Wer also die Chance nutzen möchte, um sich eine eigene Existenz mit einem Online-Shop aufzubauen, sollte unbedingt folgendes beachten: