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Bis wann muss eine Rückerstattung erfolgen Flug?
Dabei ist in der Fluggastrechteverordnung klar festgelegt, dass Rückzahlungen bei individuell geplanten Flugreisen binnen sieben Tagen erfolgen müssen. Diese Frist beginnt zu dem Zeitpunkt, in dem die Zahlungsaufforderung bei der Fluggesellschaft eingeht.
Wie lange dauert es bis Lufthansa Geld zurück überweist?
Seit Ausbruch der Coronakrise hatte die Lufthansa Millionen Flüge und damit Tickets stornieren müssen. Nach EU-Recht müssen Airlines ihren Kunden eigentlich innerhalb von sieben Tagen das Geld für stornierte Tickets zurückzahlen.
Wer ist Vertragspartner bei Flugreisen?
Vertragsparteien sind der Fluggast und das Unternehmen, welches den Flug als eigene Leistung verspricht. Unmittelbarer Vertragspartner des Fluggastes muss also nicht unbedingt die Fluggesellschaft sein. Achtung: Im Schadensfall können Ansprüche dann mitunter trotzdem auch direkt gegen die Fluggesellschaft bestehen!
Wann darf Fluggesellschaft Flug stornieren?
Fakt ist: Gebuchte Flüge kann man jederzeit stornieren oder umbuchen. Auch bei nicht aktiv stornierten Flügen hat man das Recht auf eine Erstattung sämtlicher Steuern, Gebühren und Zuschläge bis zu drei Jahre rückwirkend– sogar, wenn in den AGB der jeweiligen Airline Gegenteiliges steht.
Welche Rechte habe ich bei Flugzeitenänderung?
Bei einer Flugzeitenänderung haben Sie in vielen Fällen Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person. Die EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004 bildet hierfür die rechtliche Grundlage.
Was passiert wenn der Flug ausfällt?
Bei einer Annullierung des Fluges können Sie vom Vertrag zurücktreten und die Erstattung des Flugpreises verlangen. Wenden Sie sich dazu aktiv an die Airline. Wurde schon ein erster Teil-Flug durchgeführt und der Anschlussflug annulliert, können Sie die Rückbeförderung zu Ihrem Startpunkt verlangen.
Wer ist Vertragspartner bei Opodo?
Wenn Sie eine Flugreise über ein Online-Portal wie Opodo, Swoodoo, fluege.de oder Kiwi.com gebucht haben, ist das Portal in aller Regel nur der Vermittler. Das heißt umgekehrt, dass die Airline ihr Vertragspartner ist – nicht das Online-Portal.
Ist die Airline der Ansprechpartner für Erstattungen?
Folglich ist die Airline auch der Ansprechpartner für Erstattungen. Das gilt auch, wenn Airline und Online-Reisebüro Vereinbarungen darüber haben, wie im Falle von Erstattungsanfragen zu verfahren ist – umso mehr, wenn solche Vereinbarungen zu Lasten der Passagiere wie aktuell ins Leere laufen.
Ist die Airline zuständig für die Erstattung eurer Ticketkosten?
Tatsächlich ist im Regelfall die Airline zuständig für die Erstattung eurer Ticketkosten, wenn sie den Flug storniert hat. Die Airlines dagegen schicken euch mit Verweis auf den Buchungskanal zumeist direkt wieder zurück zum Reisebüro mit der Begründung, dieses müsse die Erstattung anfordern.
Wer ist verantwortlich für alle Erstattungen und alle Anfragen?
Verantwortlich für Erstattungen und alle Anfragen ist immer die Airline, welche das Ticket ausgestellt hat. Das ist üblicherweise – aber nicht immer – auch die Airline, deren Code die meisten Flüge in der Buchung tragen.
Kann man sich an das Online-Reisebüro wenden?
Die meisten Airlines verweisen auf ihren Webseiten darauf, dass man sich in diesem Fall an das Online-Reisebüro wenden müsse, bei dem man den Flug gebucht hat. Wir klären euch in diesem Artikel über die Rechtslage auf.